人民鐵道報鄭州6月8日電 （孫帥）日前，中國鐵路鄭州局集團有限公司傳來捷報：通過不斷優(yōu)化客運組織，持續(xù)提升客運服務(wù)質(zhì)量，該局集團公司5月旅客發(fā)送量達1364.7萬人次，為2019年同期的118.8%，取得亮眼成績。

鄭州局集團公司主動適應(yīng)市場變化，優(yōu)化調(diào)整資源配置，提高客車特別是動車組列車運用效率，鞏固擴大客運恢復成效。他們精準實施“一日一圖”，抓住周末客流旺盛的時機，科學調(diào)配運力，優(yōu)化鄭西、鄭渝、濟鄭高鐵等線路區(qū)段列車運行方案，提升客流飽滿方向運力。他們還按照市場化原則，充分挖掘普速客車資源，開好旅游列車，多舉措推動客運增運增收。

針對“五一”假期鐵路迎來客流高峰的實際，鄭州局集團公司靈活運用“一日一圖”，在日均開行旅客列車1164趟、高峰日開行旅客列車1201趟的基礎(chǔ)上，采取動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式，最大限度增加運能，滿足旅客出行需求。

根據(jù)客流變化，鄭州局集團公司管內(nèi)各客運單位及時調(diào)整車站進站口實名制驗證和安檢通道數(shù)量，提高驗證驗票效率；加大車站、列車環(huán)境衛(wèi)生清潔力度，為旅客出行營造干凈、整潔、舒適的旅行環(huán)境；加強客運電梯、自助售（�。┢睓C、自助閘機等設(shè)備設(shè)施巡視檢查，確保運營狀態(tài)良好，為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

鄭州局集團公司管內(nèi)各客運站依托12306服務(wù)臺，為旅客提供一站式乘車服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。他們進一步加大售票廳、進出站口等客流密集場所的巡視服務(wù)力度，組織青年志愿者提供乘車引導、重點旅客幫扶等暖心服務(wù)，并開辟敬老“慢窗口”，由鐵路工作人員“一對一”進行購票乘車相關(guān)事宜的講解及辦理，助力老年旅客及脫網(wǎng)旅客便捷出行。