近年來，飛速發(fā)展的電商經(jīng)濟讓整個世界成為“地球村”，也讓中國的快遞物流行業(yè)成為促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、推動社會運行的強大動力�；钴S在一線快遞崗位上的快遞員們呈現(xiàn)出活力滿滿的“速度與激情”，用奉獻(xiàn)和堅守詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)囊饬x。
張海濤：組建高效活力團隊，將責(zé)任踐行到底
對德邦快遞哈爾濱牡丹江分公司快遞員張海濤而言，今年是特別有成就感的一年：在從事快遞工作的第五年，他光榮地獲得了牡丹江市五一勞動節(jié)獎?wù)�。得知這個消息，他的喜悅之情溢于言表：“這個勞動獎?wù)聦ξ襾碚f是莫大的榮譽，我感到特別高興，特別自豪！”
在一線崗位上兢兢業(yè)業(yè)的張海濤，得到這份嘉獎當(dāng)之無愧。2016年夏天，他懷揣著對快遞工作的一腔熱情入職德邦快遞，僅過了半年時間，他就以優(yōu)異的業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績晉升為快遞員組長。
這時候張海濤意識到，組長的職務(wù)不是榮譽，而是責(zé)任。面對初出茅廬的年輕人，他不僅以身作則，臟活累活搶先做，還把自己在工作中積累的經(jīng)驗無私地分享給新入職的快遞新人，組建了一支服務(wù)高效且有活力的快遞團隊。
張海濤表示：“我們快遞員工作不僅只有收件和派件，還負(fù)責(zé)卸車、打包，負(fù)責(zé)收貨，到客戶處取貨等。一套流程基本上都由我們自己完成�！闭驗槿绱耍總�環(huán)節(jié)都需要勤勉、負(fù)責(zé)和認(rèn)真。
去年“雙十一”，牡丹江市下著雪，張海濤帶領(lǐng)組員們?nèi)找姑β抵D(zhuǎn)運卸車分揀，及時派送快件。只要客戶客戶可以收貨，當(dāng)日再晚也會全力保證給客戶送去完好的貨物，他笑著說：“九點鐘、十點鐘、十一點鐘，我們都送過�！倍偸亲钤绲竭_(dá)，最晚下班的那個。
在入職德邦快遞五年的時間點上，張海濤迎來了新的開始。初心不改，責(zé)任依舊，張海濤將繼續(xù)肩負(fù)自己的使命，奮戰(zhàn)于他所熱愛的快遞之路上。
袁鵬：臨危請命，做老師和學(xué)生的強大后援
2020年，突如其來的新冠疫情打破了人們習(xí)以為常的生活。在抗疫最緊張的日子里，人們減少外出，保持社交距離，在家辦公，遠(yuǎn)程上學(xué)，快遞也由此成為傳遞物資與關(guān)愛的生命線。
各家快遞公司的包裹數(shù)量激增，在途運輸時間變長，收件和派件時間也難以確定。當(dāng)時，河北衡水中學(xué)的老師們也在為無法正常郵寄的選拔考試試卷而發(fā)愁。在聯(lián)絡(luò)了多家快遞公司后，老師們得到的答復(fù)都是“無法正常郵寄”。
正在老師們焦頭爛額之際，德邦快遞衡水分公司快遞員袁鵬剛好在學(xué)校派件，得知此事，他主動找到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)詢問運送試卷的需求，最后，他自信地表示：“放心，這件事交給我了，一定按時送到！”
說到做到，袁鵬立即與德邦快遞各個運輸環(huán)節(jié)的工作人員溝通，提前調(diào)度協(xié)調(diào)，排除萬難，圓滿完成郵寄工作�？吹饺绱搜杆俚目爝f需求響應(yīng)和可靠的運送過程，學(xué)校和學(xué)生及家長都放下了懸著的心。
袁鵬在確認(rèn)試卷完成收件后，也終于展露輕松的笑容：“在非常時期，我只想為學(xué)生們和老師們出一份力，讓大家可以沒有后顧之憂地安心學(xué)習(xí)�！�
在袁鵬“主動請纓”的背后，有他多年來在工作中積累的專業(yè)實力。自2015年入職以來，袁鵬用自己的實際行動踐行著“以客戶為中心”的理念，還在衡水市第七屆職工職業(yè)技能大賽快遞員決賽中以第一名的總成績，榮獲“衡水市金牌工人”稱號。
臨危請命，考驗的卻是基本功。袁鵬關(guān)鍵時刻所展露的“一臂之力”，正是德邦快遞千萬快遞員最平凡的閃光之處。
于秀：跨行“打木架”，確保貨物安全及時送到
瓷都景德鎮(zhèn)的陶瓷制品舉世矚目，如今便捷的快遞網(wǎng)絡(luò)更能將這些精美的藝術(shù)品送到世界各地�？墒�，陶瓷易碎，在打包裝箱時需要特別牢靠的保護(hù)，以防在運輸過程中損壞。
景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)機場路快遞點部的女快遞員于秀服務(wù)的客戶中，就有許多陶瓷企業(yè)。在運送他們的貨品時，她總是格外小心。有一天，于秀按照以往的工作計劃，去一家陶瓷公司取件，準(zhǔn)備發(fā)貨，然而，公司打單的小姑娘無奈地說：“這一批花瓶要延期發(fā)貨了，木架師傅家里有事，臨時請假，沒人打木架�！睕]有木架，花瓶就無法打包裝箱。
為人熱情且心靈手巧的于秀一聽，立刻說：“我來打木架！”一天打十多個木架，她就這樣一連打了一個星期。木架師傅不在公司期間，一批批花瓶也得以安全打包，提早發(fā)貨。
陶瓷公司老板聽說于秀幫忙打木架的事情，主動找到她，說要給她辛苦費，于秀卻婉拒道：“哪談得上錢的事，舉手之勞而已�！�
因為客戶的信任與自己的努力，于秀連續(xù)拿了24個月的五星快遞員，兩次銅星快遞員，這些都是辛勤汗水的付出，一分耕耘一分收獲。
稂凱：扎根德邦快遞，磨練“金牌”技能
株洲荷塘區(qū)向陽廣場快遞點部的稂凱是一名充滿上進(jìn)心的快遞員，總是嚴(yán)格要求自己，工作中沖勁十足。
在入職德邦快遞后，稂凱一個人要負(fù)責(zé)整個河?xùn)|的快遞配送工作。他意識到：“每天要跑三四十公里，三輪車電不夠。如果能開車的話，就快多了�！庇谑撬壬丝捡{照的想法。當(dāng)時臨近過年，又要在駕校學(xué)習(xí)一段時間，為了不影響快遞點的工作，稂凱考慮再三，與經(jīng)理溝通后決定辭職，等拿到駕照再回歸團隊。
可惜天不遂人愿，稂凱好拿到駕照準(zhǔn)備回原部門的時候，原部門已經(jīng)滿員了。當(dāng)被問到當(dāng)時有沒有考慮別家快遞公司的時候，稂凱果斷回答“沒有”，因為“我雖然就在德邦快遞干了半年不到，但是這里團隊氛圍好，大家都能互相幫助，所以我就算暫時做外請車也要留在這里�！本瓦@樣，稂凱做起了外請車，直到2019年才再次入職德邦快遞成為在編的快遞員。2020年，他憑借月均開單6萬、日均送貨40票的成績，榮獲“金磚快遞員”。
“他姓稂，性格也像狼。他一直和我們說是因為部門好，所以才一直待在這個部門，我們覺得是因為他的忠誠感染了大家，部門氛圍才那么好。”稂凱同事對他充滿了欽佩，“他在工作上有股狠勁兒，和狼一樣。為了獲得貨源，他會挨門挨戶遞送名片；為了提高服務(wù)，他可以扛起大件徒步上樓；為了保證時效，他經(jīng)常提前按客戶要求到點等候。他的客戶認(rèn)定他了，但凡需要寄送貨物，都只會聯(lián)系稂凱�！�
快遞工作瑣碎而繁重，但德邦快遞的“勞�！眰儏s數(shù)年如一日，深入理解客戶的真實需求，積極提升服務(wù)品質(zhì)。多年來，德邦快遞的激勵體系日益成熟，“企業(yè)激勵員工，員工做好服務(wù)，共同回饋社會”的企業(yè)文化越來越深入人心。員工在成長和成就感中實現(xiàn)了人生價值，也讓德邦快遞贏得了越來越多客戶的信任。
