世界領(lǐng)先的內(nèi)衣公司黛安芬集團(tuán)（Triumph Group）與全球管理咨詢和技術(shù)企業(yè)ZS簽署了為期兩年的合作協(xié)議，將通過部署ZS的先進(jìn)人工智能軟件即服務(wù)產(chǎn)品Personalize.AI，設(shè)計和提供個性化的互動服務(wù)，提高顧客參與度。黛安芬將憑借此次合作發(fā)揮人工智能技術(shù)的優(yōu)勢，了解顧客購買行為的細(xì)微差別，從而提高客戶參與度并提升銷售業(yè)績。
Personalize.AI（P.AI）是ZS推出的一款人工智能主導(dǎo)的云原生SaaS產(chǎn)品，它利用客戶的個人偏好、渠道掛靠、促銷響應(yīng)度和庫存情況等信息，為顧客提供個人級別的優(yōu)化內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)推薦。P.AI使用AI來設(shè)計功能、在個人程度識別客戶機會，并預(yù)測客戶喜歡的個性化產(chǎn)品和促銷推薦。P.AI能在每一個市場分析、設(shè)計和推出具有針對性的營銷活動，有助于擴大客戶群。
在實驗階段，P.AI實現(xiàn)了高達(dá)40%的增量轉(zhuǎn)換增長，為客戶創(chuàng)造了更好的體驗。黛安芬準(zhǔn)確地識別了客戶偏好，并將流失客戶的贏回率提高了2倍。這次合作將覆蓋九個亞太地區(qū)市場，包括新加坡、馬來西亞、中國臺灣、中國香港、中國大陸、越南、泰國、澳大利亞和印度。
Triumph集團(tuán)的全球營銷主管Nicola Tacchi說道：“我們深信，我們所做的一切都應(yīng)該讓顧客感受個人化的服務(wù)。我的首要目標(biāo)是確保Personalize.AI的部署能轉(zhuǎn)化成對每一位Triumph顧客都有價值的個人體驗。此次合作為我們奠定了基礎(chǔ)，讓我們能夠建立更深入、更有意義的客戶關(guān)系，也就是預(yù)測顧客需要什么、想看到什么以及何時聯(lián)系他們�！�
ZS合伙人兼Personalize.AI負(fù)責(zé)人Gopi Vikranth表示：“黛安芬意味著我們的AI主導(dǎo)Personalize.AI產(chǎn)品、ZS的AI能力和深厚的專業(yè)功能技術(shù)贏得了一次重大勝利。黛安芬尋找的途徑應(yīng)該是既能實現(xiàn)跨越式發(fā)展、向顧客提供人工智能驅(qū)動的一對一體驗，又能避免與人工智能運營相關(guān)的周期長和磨合期問題。我們的產(chǎn)品成功地在創(chuàng)紀(jì)錄的時間內(nèi)落實了黛安芬在門店和電子渠道無縫提供個性化體驗的愿景，并實現(xiàn)了兩位數(shù)的增量收入增長�！�
黛安芬國際的亞洲營銷主管Neil Lewis也說道：“今天，我們已經(jīng)在亞太市場建立了一個忠實的客戶群。我們希望走上高增值路線，向客戶提供人工智能驅(qū)動的一對一個性化服務(wù)。我們的愿景是在網(wǎng)上和線下渠道中無縫引入客戶忠誠、客戶體驗、商品的交叉銷售和向上銷售，以及品牌參與等元素。Personalize.AI幫助我們在創(chuàng)紀(jì)錄的時間內(nèi)實現(xiàn)了這一目標(biāo)，提升了門店和數(shù)字渠道的增量收入。”
ZS合伙人兼亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Tarun Pandey表示：“我們的目標(biāo)是幫助黛安芬實現(xiàn)其愿景，快速取得成效。我們和黛安芬的合作從2022年開始，最初只有幾個市場，但效果非常顯著。黛安芬在啟動后兩周內(nèi)就見證到了效果。我們的產(chǎn)品推動了營銷、數(shù)據(jù)科學(xué)和IT運營團(tuán)隊之間的無縫協(xié)作，這是我們各行各業(yè)的客戶都重視的一大優(yōu)勢。我們?yōu)轺彀卜以?0天內(nèi)就實現(xiàn)了個性化體驗，并開始取得成效。”
黛安芬與Personalize.AI的合作始于2022年。Personalize.AI根據(jù)客戶的個人歷史、偏好和購物模式，結(jié)合黛安芬的營銷目標(biāo)和現(xiàn)有客戶群體，以動態(tài)方式識別出微客戶群體。Personalize.AI能夠無縫集成企業(yè)現(xiàn)有的營銷技術(shù)棧，包括CRM和營銷活動交付平臺，以確保向潛在客戶提供基于其購物模式洞察的個性化服務(wù)，同時盡可能減小對企業(yè)現(xiàn)有CRM設(shè)置的干擾。
進(jìn)一步了解Personalize AI - 零售商人工智能平臺 | ZS
關(guān)于ZS和Personalize.AI：
ZS是一家管理咨詢和技術(shù)公司，專注于全球醫(yī)療保健及其他領(lǐng)域的改造。我們利用領(lǐng)先的分析技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)、科學(xué)和產(chǎn)品的力量，協(xié)助我們的客戶做出更明智的決策，提供創(chuàng)新的解決方案，全面提高績效。ZS成立于1983年，在全球設(shè)有35個辦事處，擁有超過14000名員工。
Personalize.AI（P.AI）是ZS推出的先進(jìn)云原生AI SaaS產(chǎn)品，它能夠采納來自忠誠獎勵計劃、點擊流、交易和促銷活動的數(shù)據(jù)，創(chuàng)建具有高度針對性的一對一個性化客戶體驗以及產(chǎn)品和服務(wù)推薦。
關(guān)于黛安芬集團(tuán)：
黛安芬集團(tuán)（Triumph Group）是全球最大的內(nèi)衣企業(yè)之一，產(chǎn)品行銷80多個國家，核心品牌包括Triumph®和sloggi®。公司在世界范圍內(nèi)為20,000名批發(fā)客戶提供服務(wù)，產(chǎn)品通過2,300多個控制銷售點和多個自營網(wǎng)上商店銷售。黛安芬集團(tuán)是amfori商界社會責(zé)任倡議（amfori BSCI）的成員。
