當(dāng)前，中國(guó)家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)利潤(rùn)不斷縮小，成本壓力隨之變大，因此，企業(yè)開(kāi)始把更多的注意力投向物流領(lǐng)域，期望通過(guò)物流變革來(lái)降低產(chǎn)品的運(yùn)輸成本，提高利潤(rùn)。
家電物流主要模式
1.自營(yíng)基礎(chǔ)上的小外包：1999年海爾成立了物流推進(jìn)本部，下設(shè)3個(gè)事業(yè)部，分別為采購(gòu)事業(yè)部、配送事業(yè)部、儲(chǔ)運(yùn)事業(yè)部，同時(shí)成立了36個(gè)區(qū)域配送中心，并在青島本部建立現(xiàn)代化的“國(guó)際物流中心”，從而建成覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，而先期投資較大的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)，海爾將他們外包給專業(yè)物流公司，但由海爾統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。海爾自建物流體系的原因有兩個(gè)：一是當(dāng)時(shí)中國(guó)第三方物流業(yè)發(fā)展落后，難以找到能為海爾提供全方位服務(wù)的專業(yè)物流公司;二是自建物流體系可以形成相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.剝離物流業(yè)務(wù)組建物流子公司：2000年1月，美的集團(tuán)把物流業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，成立了安得物流公司。該公司作為美的集團(tuán)的一個(gè)獨(dú)立事業(yè)部，成為美的其他產(chǎn)品事業(yè)部的第三方物流公司，同時(shí)也作為專業(yè)物流公司對(duì)外發(fā)展業(yè)務(wù)，美的可以使用安得物流，也可以選擇其他的物流公司。美的通過(guò)剝離物流業(yè)務(wù)而專心于產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)的主業(yè)，由安得物流或社會(huì)上其他第三方物流公司為企業(yè)提供專業(yè)化、信息化的物流服務(wù)，取得明顯成效。
3.物流企業(yè)與家電制造商的聯(lián)合：2001年7月，中國(guó)遠(yuǎn)洋物流公司、中國(guó)遠(yuǎn)洋網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)創(chuàng)業(yè)投資有限公司、廣東科龍電器股份有限公司和無(wú)錫小天鵝股份有限公司共同投資建立了安泰達(dá)物流有限公司，其中，科龍、小天鵝各占20%的股份。這是國(guó)內(nèi)首家由大型物流企業(yè)和家電制造商聯(lián)合成立的第三方物流公司。安泰達(dá)不同于傳統(tǒng)的運(yùn)輸企業(yè)，它是專業(yè)化的第三方物流供應(yīng)商，主要通過(guò)管理創(chuàng)造和體現(xiàn)價(jià)值。該公司成立初期以股東的物流業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)來(lái)源，隨著它的發(fā)展和成熟，已逐步引入其他家電制造商的業(yè)務(wù)，如伊萊克斯、惠爾浦、長(zhǎng)虹、海信等。
4.與第三方物流合作的全外包：1995年伊萊克斯與長(zhǎng)沙中意冰箱廠合資組建伊萊克斯——中意冰箱有限公司時(shí)就明確分工，伊萊克斯只負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)，而中意冰箱全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售與售后服務(wù)工作，而將物流業(yè)務(wù)全部外包給第三方物流企業(yè)。伊萊克斯外包物流業(yè)務(wù)的主要原因是自建物流體系需要大量的投資和專業(yè)人才，銷售規(guī)模較小的企業(yè)并不合算。
分析這幾種家電物流模式可以看出，中國(guó)家電制造商的物流模式有自建與外包兩種選擇。企業(yè)對(duì)物流模式的選擇基于對(duì)物流業(yè)務(wù)在企業(yè)中地位的認(rèn)識(shí)，以及企業(yè)對(duì)物流業(yè)務(wù)的控制程度。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，將物流業(yè)務(wù)外包是中國(guó)家電物流的發(fā)展趨勢(shì)，但在外包方式、外包內(nèi)容及外包時(shí)機(jī)的選擇上，企業(yè)應(yīng)結(jié)合內(nèi)外環(huán)境條件綜合考慮。
業(yè)務(wù)外包主要?jiǎng)右?br>
雖然目前中國(guó)家電物流以自營(yíng)為主，但從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，采用第三方物流的家電制造商比重必然上升。促使家電制造商選擇第三方物流的主要因素包括以下幾個(gè)方面。
1.降低成本：這是家電制造商選擇第三方物流的根本動(dòng)因。家電行業(yè)微利時(shí)代的到來(lái)，使家電制造商承受著巨大的成本壓力。通過(guò)利用第三方物流的資源來(lái)降低成本，成為眾多家電制造商的選擇。長(zhǎng)虹、海信、海爾、康佳、美的等廠家都先后通過(guò)招標(biāo)形式，吸引國(guó)內(nèi)外物流企業(yè)投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)降低物流成本的目的。
2.運(yùn)作難度增加：家電連鎖賣場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)家電銷售的主渠道，與傳統(tǒng)的百貨商店、超市、專營(yíng)店一起承擔(dān)家電產(chǎn)品的分銷業(yè)務(wù)，不同零售業(yè)態(tài)對(duì)產(chǎn)品的采購(gòu)配送的要求不同，對(duì)物流服務(wù)的要求也不同。國(guó)美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)完成中國(guó)一二級(jí)市場(chǎng)的布局之后，開(kāi)始向三四級(jí)市場(chǎng)擴(kuò)展。家電銷售渠道的多元化對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的要求更高，物流運(yùn)作難度增加。作為非專業(yè)物流企業(yè)，家電制造商的自營(yíng)物流系統(tǒng)將面臨更大的挑戰(zhàn)。
3.提高核心競(jìng)爭(zhēng)力：家電制造商的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是物流能力，而是產(chǎn)品的研發(fā)和制造能力。構(gòu)建自營(yíng)物流體系，需要龐大的資金支持和專業(yè)物流人才。如果家電制造商將物流業(yè)務(wù)委托給專業(yè)物流公司，則可以專注于自身核心能力的培育，同時(shí)獲得專業(yè)物流公司專業(yè)化、規(guī)�；\(yùn)作帶來(lái)的利益。
4.降低風(fēng)險(xiǎn)：將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，家電制造商可以大幅度減少或完全節(jié)省物流作業(yè)人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用和物流設(shè)施、設(shè)備等費(fèi)用，可降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)務(wù)外包的障礙
與國(guó)外家電制造商相比，中國(guó)家電制造商物流外包的程度很低，主要障礙有以下幾個(gè)方面。
1.制造商大多擁有較強(qiáng)的物流能力。從20世紀(jì)80年代中后期開(kāi)始，因無(wú)法接受國(guó)有商業(yè)主渠道流通費(fèi)用高、流通效率相對(duì)較低的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，隨著市場(chǎng)環(huán)境的進(jìn)一步成熟，國(guó)內(nèi)一些有條件的家電制造商開(kāi)始自辦流通網(wǎng)絡(luò)，建立自己的銷售隊(duì)伍和營(yíng)銷體系，實(shí)施直銷策略，這便需要相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)和物流運(yùn)作來(lái)支撐。因此，中國(guó)家電制造商大多具備了較強(qiáng)的物流能力，其中78%的企業(yè)擁有車隊(duì)、74%的企業(yè)擁有倉(cāng)庫(kù)、35%的企業(yè)擁有機(jī)械化裝卸設(shè)備，3%的企業(yè)擁有鐵路專用線路。物流外包就意味著裁員和資產(chǎn)出售，有可能受到來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的抵制。
2.對(duì)第三方物流公司的服務(wù)能力缺乏信心。中國(guó)第三方物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間短，具有較高服務(wù)水平的專業(yè)物流公司較少，現(xiàn)有的物流公司大多是從傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，管理水平、物流設(shè)施比較落后，所能提供的服務(wù)也十分有限。如果將物流外包，家電制造商為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量必然要受到物流公司服務(wù)能力的影響。家電制造商對(duì)第三方物流服務(wù)能力缺乏信心，擔(dān)心物流公司不能提供所需要的服務(wù)。這導(dǎo)致家電制造商不愿將物流業(yè)務(wù)外包，而傾向于自己承擔(dān)。
3.存在其他可能的風(fēng)險(xiǎn)。目前中國(guó)企業(yè)信用制度尚未建立，信用水平較低。家電制造商與物流公司簽約后，第三方物流企業(yè)可能為了自身的利益而損害家電制造商的利益;同時(shí)，家電制造商將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，物流公司會(huì)掌握家電制造商的許多信息，有可能導(dǎo)致信息外泄，給企業(yè)帶來(lái)不利影響。
選擇物流模式需注意的問(wèn)題
目前，越來(lái)越多的家電制造企業(yè)認(rèn)識(shí)到物流外包的優(yōu)勢(shì)。海信電器與中遠(yuǎn)物流正式簽訂了l0年的物流總包合同，TCL彩電的物流外包項(xiàng)目也正式啟動(dòng)，一向以自營(yíng)物流為主的海爾也將武漢和大連地區(qū)的物流業(yè)務(wù)外包。物流業(yè)務(wù)外包將成為家電物流的發(fā)展趨勢(shì)，但從以自營(yíng)為主的物流模式向外包模式轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，在實(shí)踐中也沒(méi)有一個(gè)對(duì)所有家電制造商都適用的模式，家電制造商應(yīng)根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境狀況做出選擇。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是運(yùn)用所掌握的資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程。
在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)追求擁有自己所需要的所有資源，形成“大而全”、“小而全”的經(jīng)營(yíng)方式，結(jié)果是企業(yè)什么都做，但什么也沒(méi)有做好，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。在新的競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變資源占有觀念，只求所用，不求所有，通過(guò)利用優(yōu)勢(shì)社會(huì)資源，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。物流網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)作必須有一定的規(guī)模，將物流業(yè)務(wù)外包，家電制造商可以利用專業(yè)物流公司的優(yōu)勢(shì)資源，在獲得高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)降低物流成本。
自營(yíng)物流與物流外包各有利弊。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，物流業(yè)務(wù)外包是家電制造商物流模式的發(fā)展方向，但并不意味著家電制造商都要選擇統(tǒng)一的模式將物流業(yè)務(wù)交給專業(yè)物流公司去做。物流外包有多種形式，企業(yè)應(yīng)對(duì)自己的物流能力進(jìn)行評(píng)價(jià)——選擇是否將物流業(yè)務(wù)外包，在多大程度上實(shí)行外包，既可以像伊萊克斯那樣選擇完全外包，也可以借鑒科龍和小天鵝的經(jīng)驗(yàn)，與專業(yè)物流公司共同組建新的物流公司。
企業(yè)如果選擇將物流業(yè)務(wù)外包，就必須確定選擇物流供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要明確是尋找長(zhǎng)期的合作伙伴還是偶爾將業(yè)務(wù)外包。中國(guó)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，往往過(guò)于重視價(jià)格因素，導(dǎo)致物流供應(yīng)商很難提供高質(zhì)量的服務(wù)。如果企業(yè)要尋找長(zhǎng)期的合作伙伴，就要建立供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)，慎重選擇供應(yīng)商。這些評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該包括服務(wù)能力、服務(wù)水平、企業(yè)信譽(yù)等內(nèi)容，而不是僅以價(jià)格高低作為取舍依據(jù)。
在家電制造商與物流供應(yīng)商的合作中，只有保證雙方都能從合作中獲利，實(shí)現(xiàn)雙贏，才能建立起長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。隨著家電產(chǎn)品價(jià)格逐年走低，家電制造商面臨著巨大的成本壓力，如果家電制造商將成本壓力向物流供應(yīng)商轉(zhuǎn)移，則不利于雙方的合作。家電物流行業(yè)的利潤(rùn)水平低于物流市場(chǎng)整體水平約10%。過(guò)低的利潤(rùn)不利于家電物流業(yè)的健康發(fā)展，物流供應(yīng)商為了減少成本可能會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量。因此，家電制造商在與物流供應(yīng)商合作的過(guò)程中，應(yīng)注意建立激勵(lì)機(jī)制，包括價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)等多種方式。
