21.[客戶服務] 優(yōu)化CRM需注意幾點

22.[客戶服務] 開發(fā)新客戶技巧

23.[客戶關系] 對賴賬客戶說“不”將損害減到最低

24.[客戶關系] 怎樣對付客戶的回絕

25.[客戶服務] 如何判斷真正的客戶

26.[客戶服務] 如何令您的客戶滿意?

27.[客戶關系] 與顧客結盟之道

28.[客戶資料] 聯(lián)邦快遞的客戶關系管理體系