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錦海捷亞國(guó)際貨運(yùn)有限公司創(chuàng)立于1992年，是上海錦江國(guó)際實(shí)業(yè)投資股份有限公司（上市公司股票代碼為：600650）控股的中外合資企業(yè)，是經(jīng)中華人民共和國(guó)商務(wù)部、交通部、海關(guān)總署、民航總局批準(zhǔn)的一級(jí)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)國(guó)際國(guó)內(nèi)進(jìn)、出貨物的空運(yùn)、海運(yùn)、快件運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)，提供接貨、定艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、打板、拆板，倉(cāng)儲(chǔ)、多式聯(lián)運(yùn)及綜合大型物流等全套服務(wù)。
錦海捷亞的宗旨是在有限的物流空間中為客戶提供無(wú)限的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用延伸服務(wù)發(fā)展現(xiàn)代物流。錦海捷亞正加快國(guó)際、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在鞏固發(fā)展傳統(tǒng)貨代主業(yè)基礎(chǔ)上，計(jì)劃用三到五年時(shí)間實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)貨代業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)的轉(zhuǎn)型，建成一個(gè)真正的國(guó)際性大型物流企業(yè)。
錦海捷亞人自豪，因?yàn)樽陨矶嗄陙?lái)的不懈努力，造就了許多來(lái)之不易的榮譽(yù)：中國(guó)唯一一家連續(xù)四年入選全國(guó)外資企業(yè)500強(qiáng)的貨運(yùn)企業(yè)。
錦海捷亞的空運(yùn)業(yè)務(wù)在IATA組織的中國(guó)貨代評(píng)比中已連續(xù)6年名列榜首。 首家在美國(guó)FMC注冊(cè)的中國(guó)無(wú)船承運(yùn)人，得到挪威船社一級(jí)認(rèn)證。 上�？诎秵卧聢�(bào)關(guān)票數(shù)最多的貨運(yùn)企業(yè)。 1995年，通過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）評(píng)審，成為全國(guó)第一家獲得ISO9002：1994質(zhì)量體系認(rèn)證的國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)。 1997年，通過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）和法國(guó)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證有限公司（BVQI）的聯(lián)合評(píng)審，再次成為全國(guó)第一家獲得ISO9001：1994質(zhì)量體系認(rèn)證的服務(wù)類(lèi)公司。1999年與德國(guó)漢莎航空公司、上海機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）有限公司三方合資的具有國(guó)際一流水準(zhǔn)的機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站項(xiàng)目獲得成功。錦海捷亞，作為貨代公司，直接參與機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站的投資和管理，在中國(guó)是第一家。 2000年，又通過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）和法國(guó)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證有限公司（BVQI）兩家認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)審，順利獲得ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。
在“2003年度中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理百?gòu)?qiáng)排名”評(píng)比活動(dòng)中，錦海捷亞榮獲中國(guó)國(guó)際貨代百?gòu)?qiáng)綜合實(shí)力排序第9名，中國(guó)國(guó)際貨代空運(yùn)50強(qiáng)排序第2名，中國(guó)國(guó)際貨代海運(yùn)50強(qiáng)排序第34名。
在“2004年度中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理百?gòu)?qiáng)排名”評(píng)比活動(dòng)中，錦海捷亞榮獲中國(guó)國(guó)際貨代百?gòu)?qiáng)綜合實(shí)力排序第8名，中國(guó)國(guó)際貨代空運(yùn)50強(qiáng)排序第2名，中國(guó)國(guó)際貨代海運(yùn)50強(qiáng)排序第17名。
公司成長(zhǎng)至今，已建立了優(yōu)質(zhì)高效的海、陸、空全方位的立體交通運(yùn)輸物流體系。錦海捷亞的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)以北京、天津、青島、大連為集轉(zhuǎn)中心向華北、華西輻射，以及上海、杭州、寧波為集轉(zhuǎn)中心向華南、華東輻射。相繼在中國(guó)的24個(gè)點(diǎn)建立了分支機(jī)構(gòu)：
華北 - 北京、大連、天津、青島、黃島、煙臺(tái)、石家莊、營(yíng)口
華中 - 武漢、鄭州、成都、西安
華東 - 上海、南京、常州、無(wú)錫、蘇州、昆山、杭州、寧波、吳江
華南 - 廣州、廈門(mén)、深圳、福州
錦海捷亞的服務(wù)信譽(yù)是長(zhǎng)期建立在以客戶為中心，提供一種穩(wěn)定的，可靠的，連貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以ISO管理標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量保證體系來(lái)嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上的。十年來(lái)，公司始終以質(zhì)量求市場(chǎng)，向質(zhì)量要效益，靠質(zhì)量促發(fā)展，成功地發(fā)展成為全國(guó)最大的國(guó)際運(yùn)輸代理企業(yè)之一。
系統(tǒng)質(zhì)管部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與外在系統(tǒng)工程的管理程序上的設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)、實(shí)施與改進(jìn)，系統(tǒng)工程包括資源利用、通訊、管理、控制及自動(dòng)化。在貨代行業(yè)，由于其操作的特殊性，必須以最快的速度，去糾正錯(cuò)誤，并在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)，準(zhǔn)確迅速地完成服務(wù)全過(guò)程，否則后果將不堪設(shè)想。在操作線上，又按PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理）大循環(huán)套小循環(huán)原理，制訂了質(zhì)量控制計(jì)劃和各環(huán)節(jié)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，操作人員嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作。為盡可能把質(zhì)量問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，我們?cè)谥饕牟僮鼽c(diǎn)，設(shè)置了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)查系統(tǒng)和信息反饋系統(tǒng)，由質(zhì)管部對(duì)服務(wù)全過(guò)程實(shí)施每天、每小時(shí)地監(jiān)查。對(duì)監(jiān)查結(jié)果進(jìn)行記錄并計(jì)數(shù)，對(duì)監(jiān)查中發(fā)現(xiàn)的不正常的情況，立即制訂糾正和預(yù)防措施，再實(shí)施跟蹤處理。 我司規(guī)定，對(duì)客戶任何的意見(jiàn)和投訴，系統(tǒng)質(zhì)管部?jī)A力予以調(diào)查處理，并做到在24小時(shí)之內(nèi)，給客戶一個(gè)滿意的處理結(jié)果。通過(guò)我們長(zhǎng)期來(lái)一步一個(gè)腳印的扎實(shí)工作，通過(guò)每一個(gè)大小循環(huán)的不斷推動(dòng)，我們的質(zhì)量體系得到了完善，我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)也不斷地邁上新的臺(tái)階。
錦海捷亞的成功得益于一貫堅(jiān)持的科技領(lǐng)先方針，錦海捷亞于1995年投入使用自行開(kāi)發(fā)的信息管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái). 它們的開(kāi)通標(biāo)志著公司管理層目光深遠(yuǎn),致力于百尺竿頭、更進(jìn)一步，為公司的可持續(xù)發(fā)展，積蓄新的原動(dòng)力，以最大程度地滿足客戶日益變化的需求。
錦海捷亞的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)是按照貨物操作及管理要求來(lái)開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)。它的信息技術(shù)能夠支持該系統(tǒng)提供匯率查詢、承運(yùn)情況、倉(cāng)儲(chǔ)信息、分撥信息、行程跟蹤、單證流程、海關(guān)政策及清關(guān)狀態(tài)，會(huì)計(jì)報(bào)告及說(shuō)明、項(xiàng)目報(bào)價(jià)等查詢及操作功能。客戶足不出戶就能通過(guò)我們的服務(wù)平臺(tái)直接從網(wǎng)上進(jìn)行定艙委托和實(shí)時(shí)查詢。 錦海捷亞擁有一支高素質(zhì)的IT專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，使得錦海捷亞的信息技術(shù)始終處于業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。錦海捷亞是國(guó)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)與海關(guān)EDI聯(lián)網(wǎng)的貨運(yùn)企業(yè)，這大大地提高了通關(guān)的效率，降低了操作的時(shí)間和成本；INTTRA.COM為我司提供的交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了與APL, PNONEDLLOYD, CMA，MSC，HAPAGLLOYD，MAERSK等十三家船公司的電子定艙，加快了定艙速度，提高了定艙的成功率；先進(jìn)的Web-GIS/GPS信息服務(wù)方式，使我們的服務(wù)又更上了一個(gè)臺(tái)階， 在Internet上為客戶提供了貨物實(shí)時(shí)查詢服務(wù)。 |
